近年来，随着城市的快速发展，特种设备数量急剧增加，呈现“增长快、分布广、监管难”等特点。合肥市蜀山区市场监督管理局在难点上求突破，在手段上求创新，着力构建特种设备安全监察“蜀山模式”。

　　高效服务夯实基础。借力12345、12315平台及96366系统及时受理群众诉求，高效处置。共受理平台投诉19件，及时处置率100％。常态化组织专业特检人员配合执法人员深入居民小区、大型商超、学校医院、生产工厂等欧宝体育使用单位，边实践边指导，在应急演练中全面提升使用单位“两员”特种设备故障的现场处置隐患能力水平，推动特种设备使用单位由被动接受监管向主动管理转变，不断提升群众安全感获得感。全年共开展各类演练17次，专业培训超过200人。

　　物联系统护航安全。过多方研判，在华邦光明世家、登云庭小区试点引入物联网系统，该系统具备物联网AI监测、AI救援、智慧监管等服务功能，在电梯发生故障时能够及时发送短信通知救援人员，实时在线查看电梯运行状态，并借助物联网大数据信息，对故障电梯运行全过程实施短信报修、电线台电梯物联网系统运行情况良好，群众参与率大幅度提升。

　　组建队伍提升效率。为全面构建安全和谐的街居环境，发挥群防群治的力量，全市率先以基层市场监管所为依托，联合辖区维保单位组建镇街层面电梯维保应急救援队，统一由各市场监管所实施调度。截至目前，共成立基层救援队2支，累计抢修因停电造成的故障电梯300余台，电梯故障受理时间由原来20分钟缩短至10分钟，故障排除率也提高了近一倍，有效保障了人民群众的生命财产安全。（李琛源 通讯员杨发苗）