OB体育APP2021年6月11日，某自动化公司需将一批设备从成都运输至上海，遂联系A公司上门取件。其后，A公司工作人员到场装运设备，某自动化公司通过小程序下单并支付了运费654.5元。

　　2021年6月14日，设备到达上海中转站时，由于A公司工作人员卸货操作不当，导致设备倒塌部分损坏，无法交付给收件人。A公司于是将设备退回，并告知某自动化公司可先进行修复，再走理赔程序索赔。

　　之后，某自动化公司将退回的设备送去维修，共花费18421.86元，故要求A公司赔付18421.86元。不料A公司只同意赔偿2000元，理由是通过小程序下单，必须先浏览《保价声明》及《电子运单契约条款》，其中均约定“未保价的非月结客户在服务费7倍内赔偿实际损失，最高赔偿2000元”。因协商未果，某自动化公司遂将A公司诉至法院，请求判令A公司赔偿损失18421.86元。

　　本案为运输合同纠纷。《保价声明》和《电子运单契约条款》是A公司为了重复使用而预先拟定的格式条款。A公司在某自动化公司下单时，尽到了提醒其阅读的义务，且通过字体加粗等方式对减轻A公司责任的条款进行了提示。因该保价条款属于减轻A公司责任的限制性赔偿条款，根据法律规定，因故意或重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。

　　本案中，A公司将托运设备运输至上海中转场后，在用叉车卸货的过程中致使托运设备倒塌损坏，A公司对托运设备的损坏存在重大过失，故减轻A公司责任的保价条款无效，A公司不得根据保价条款约定免除己方责任，A公司应按某自动化公司的实际损失进行赔偿。

　　综上，法院判决A公司向某自动化公司赔偿货物损失18424.86元及逾期付款利息。该判决已生效。

　　通常情况下，快递单或小程序弹窗的条款中的保价条款，会被加粗变色字体注明。同时快递公司将小程序下单界面设置为不点击查看保价条款，则无法继续下单，以这种方式强制提醒寄件人查看保价条款。原则上，如果快递公司采取了前述提醒方式，法院认为快递公司已经尽到合理提示、说明义务，并按照保价条款约定的赔偿标准，依法认定快递公司承担赔偿责任。但在快递公司确实存在故意或者重大过失，造成托运物品损坏或灭失的情况下，法院适用《中华人民共和国民法典》的相关规定，认定保价条款无效并判令快递公司按货物实际价值进行赔偿。

　　货物运输过程中，难免发生磕碰损坏，为减少纠纷的产生，鹏法君在此提醒，寄件方在邮寄物品时，应如实填写快递物品的名称、数量和价格等信息，认真阅读快递单或者小程序弹窗的条款内容；贵重物品尽量选择保价投递，易碎、易损坏物品应对包装提出特殊要求，同时注意保留好相关凭证。快递公司应加强对保价规则和保险服务项目的提示和说明，采取适当的包装和运输方式妥当运送快件，不断提升快递服务的质量和水平。

　　第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

　　采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

　　第八百一十一条 承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

　　第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

　　第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。